Kako naručiti
- Kreiranje naloga i prijava
- Izbor proizvoda
- Korpa
- Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke i dostava robe
- Način dostave
- Izbor načina plaćanja
- Pregled i potvrda porudžbine
Kreiranje naloga
Prilikom prve posete našem sajtu potrebno je da se registrujete. Registracija je brza i jednostavna, pritiskom na dugme Moj nalog koje se nalazi u gornjem desnom uglu na početnoj stranici. U prozoru koji vam se tada prikaže potrebno je da idete na Novi nalog i unesete svoju email adresu i lozinku, nakon čega će vam na e-mail adresu biti poslata automatska poruka koja potvrđuje da ste registrovani na Metropoliten sajtu.
NAPOMENA: Nakon uspešne registracije, preuzimate odgovornost za očuvanje tajnosti svoje lozinke i sve aktivnosti koje su preuzete sa vašeg naloga.
Prijava
Ukoliko želite da pristupite svom nalogu sa nekog drugog kompjutera, biće potrebno da se prijavite (ulogujete). Pritiskom na dugme Moj nalog otvara se prozor u kom idete na Prijavu gde je potrebno da unesete svoj e-mail i lozinku. Nakon toga možete nastaviti sa svojom kupovinom.
Zaboravili ste svoju lozinku
Ukoliko ste zaboravili svoju lozinku ispod polja za Prijavu kliknite na Zaboravili ste lozinku? Popunite formular za novu lozinku kako bi vam nova bila poslata na email.
Izbor proizvoda
Proizvodi su organizovani po brendovima i kategorijama. Kod nekih brendova je cela linija proizvoda informativno prikazana fotografijom po jednog proizvoda iz linije, koja vam može poslužiti kao osnovna informacija o izgledu proizvoda. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda koji želite da naručite. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu, možete kontaktirati ili posetiti naš maloprodajni objekat. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme Dodati u korpu. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Možete nastaviti sa pregledanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda. Ukoliko vam potrebna veća količina preparata ili paketa, u mogućnosti smo da vam formiramo ponudu od trenutno raspoloživih proizvoda, poštujući vaše zahteve.
Korpa
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite korpu u gornjem desnom uglu stranice ili kliknite na dugme Pogledaj korpu. Na stranici Korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste do tada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite da naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Korpa je početni korak u kreiranju porudžbine. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak i kliknite na dugme Pređite na naplatu.
Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke i dostava robe
U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu ukoliko se prethodno već niste registrovali i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi. Podaci o mestu isporuke su podaci o adresi na kojoj želite da preuzmete pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.
Dostava na teritoriji Republike Srbije vrši se kurirskom službom. Obrada porudžbina iz Metropoliten online prodavnice traje od 2 do 5 dana, nakon čega porudžbinu preuzima kurirska služba. Jednom kada porudžbina bude obrađena, klijent će odgovarajuće podatke dobiti putem e-mail adrese. Rok za isporuku је onoliko dana koliko је potrebno da pošiljka kurirskom službom stigne na naznačenu adresu. Ukoliko vrednost vaše pošiljke ne prelazi iznos od 30.000,00 RSD, prilikom ispostave pošiljke biće vam naplaćeni i troškovi transporta, u skladu sa važećom tarifom kurirske službe. Metropoliten ne snosi odgovornost ukoliko do zastoja u isporuci dođe zbog greške firme koja isporučuje proizvod.
Izbor načina plaćanja
Plaćanje se može izvršiti na sledeće načine:
1. Uplatnicom (unapred) – Uplatu možete izvršiti u bilo kojoj pošti ili banci na teritoriji Republike Srbije. Ukupna vrednost koja se uplaćuje sadrži vrednost poručenih proizvoda (ne i troškove dostave porudžbine). Nakon dobijanja izveštaja о uplati, porudžbina postaje aktivna i sledi dalje procesuiranje. Primer uplatnice sa podacima koje bi trebalo da prepišete u original uplatnicu dobićete nakon što potvrdimo detalje porudžbine.
2. Plaćanje platnim karticama – Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Kartice koje su prihvaćene u našoj online prodavnici su: Visa, Master Card i American Express.
Pregled i potvrda porudžbine
Na kraju, pre nego što potvrdite porudžbinu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kolika je ukupna cena itd. Ukoliko se slažete sa porudžbinom izaberite opciju Naručite čime je ona kreirana. Automatski potvrdom porudžbine na registrovani e-mail vam se šalje pregled porudžbine.
Pročitajte i Opšte uslove kupovine.